Witamy w sklepie www.emu-shop.pl

 

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu:

 

1. Rejestracja

Nasze transakcje są całkowicie bezpieczne dzięki usłudze Przelewy24. Mogą Państwo zapłacić za pomocą przedpłaty na konto: przelewem, lub za pomocą kart kredytowych, należność można też uregulować w momencie odbioru zamówionego towaru. Rejestrując się na stronie www.emu-shop.pl, klient zostanie poproszony o podanie swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza. Podczas rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail. Wysyłamy e-maila zwrotnego z prośbą o potwierdzenie rejestracji.

 

2. Ochrona danych osobowych

2.1. Dane osobowe i dane adresowe podawane podczas rejestracji przechowywane są w bazie danych emuaustralia.com.pl i będą przetwarzane i wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówień i utrzymania kontaktu z klientami. Zbierane podczas procesu rejestracji dane obejmują: imię, nazwisko, e-mail, adres pocztowy oraz telefon kontaktowy.

2.2. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych   klient sklepu wskrzat.pl wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych jedynie do potrzeb realizacji składanych zamówień. Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych Sklepu. Modyfikacji danych można dokonać po zalogowaniu w opcjach konta użytkownika, w zakładce „Moje konto”.

2.3. Sklep wskrzat.pl może prowadzić wspólne akcje marketingowe z różnymi firmami partnerskimi, nigdy jednak nie udostępnia danych osobowych swoich klientów osobom trzecim.

 

3. Zasady zamawiania

3.1. Zakupów w sklepie mogą dokonywać podmioty prowadzące działalność gospodarczą (na życzenie klienta firma wystawia faktury VAT), oraz osoby fizyczne. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto (wraz z podatkiem VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Aby otrzymać fakturę VAT należy podać dane firmy i poinformować o tym podczas składania zamówienia.

3.2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza udostępnionego podczas procedury rejestracji lub zamawiania towarów. Klient zobowiązany jest podać w formularzu zamówieni adres poczty internetowej, na który zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia. 

3.3. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu niekompletnych lub niepełnych danych. W przypadku braku możliwości ich skorygowania, nie zostaną one zrealizowane.

 

4. Realizacja zamówienia

4.1. Obecnie dostępne są trzy sposoby płatności za zamówienie:

kartą kredytową, przelewem na konto - którego numer przyjdzie w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji, lub za pobraniem. Zamówienia składa się drogą elektroniczną na stronie sklepu emu-shop.pl. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie całej Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej i firmy kurierskiej UPS.

 

4.2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1-3 dni roboczych. Termin ten może ulec przedłużeniu w sytuacji, gdy wystąpi chwilowy brak zamawianego modelu/koloru w naszym magazynie. W takim przypadku termin dostawy będzie przez nas zaproponowany telefonicznie. Klient może w takiej sytuacji anulować zamówienie.

 

5.  Zwroty, reklamacje, wymiana, anulowanie zamówienia.

5.1.Zwrot towaru zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od dnia wydania rzeczy, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu , bez śladów używania, kompletnego i z oryginalnymi metkami, oraz dołączenie otrzymanego wraz z przesyłką rachunku lub faktury VAT (jeśli faktura była wystawiona).

O zamiarze zwrócenia towaru należy poinformować emu-shop.pl telefonicznie lub e-mailem. W pisemnym oświadczeniu należy podać ID zamówienia, oraz dane osobowe i numer konta bankowego na które ma zostać przelana zwracana kwota. Kwota zostanie zwrócona do 14 dni od chwili otrzymania zwróconego towaru.

Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.

Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.

Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. emu-shop.pl nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.

W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy emu-shop.pl wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez emu-shop.pl

5.2. Reklamacja towaru wadliwego i jego zwrot odbywa się w identyczny sposób jak opisano powyżej + dodatkowo należy wypelnić Pismo Reklamacyjne i dołączyć je do odsyłanego towaru. Reklamowany wadliwy towar może zostać naprawiony, wymieniony na taki sam nowy lub wymieniony na inny pod warunkiem jego dostępności i zgodnie z życzeniem klienta, emu-shop.pl nie rozpatruje reklamacji wadliwych produktów jeśli były one przecenione ze względu na daną wadę, a sama wada została opisana w profilu produktu.

W przypadku reklamacji związanych z uszkodzeniami przesyłki, które powstały podczas transportu, rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje potwierdzone protokołem szkodowym potwierdzonym przez przewoźnika przesyłki (Pocztę Polską lub kuriera).

5.3. Wymiana i jego zwrot odbywa się w identyczny sposób jak opisano powyżej p. 4.1.. Towar może zostać wymieniony na taki sam, ale w innym rozmiarze lub zupełnie inny model. W przypadku takiej sytuacji prosimy o kontakt e-mail biuro@emu-shop.pl. Warunkiem jest odesłanie do nas towaru nieużywanego w oryginalnym opakowaniu i z metkami. Koszt wymiany w obie strony pokrywa kupujący.

 

5.4. Anulowanie złożonego zamówienia jest możliwe pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane do Zamawiającego. Anulowania zamówienia można dokonać za pośrednictwem e-mail biuro@emu-shop.pl

W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Klienta, który dokonał już wpłaty kwoty należnej za zamówienie, suma za niezrealizowane zamówienie zostanie zwrócona na jego konto pod warunkiem, że towar nie został jeszcze wysłany. Jeśli towar został wysłany obowiązuje go w tedy procedura zwrotowi, czytaj p. 4.1.

 

6. Gwarancja

Na cały asortyment oferowany w sklepie emu-shop.pl jest udzielana 12 miesięczna gwarancja na podstawie paragonu. W celu złożenia reklamacji należy przesłać produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz z paragonem i wypełnionym pismem reklamacyjnym na adres naszej firmy który jest podany na paragonie.

 

 

Regulamin Sklepu Internetowego emu-shop.pl określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów, korzystanie ze sklepu oznacza akceptację postanowień wyżej wymienionego Regulaminu.